Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 25 de junio de 2026. En Glory Beam queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Plazo de devolución Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso indebido, daños, manchas o alteraciones, y en la medida de lo posible con su embalaje original y todos sus accesorios. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o aplicar una reducción del importe del reembolso si el producto presenta signos de uso más allá de una simple comprobación razonable o ha perdido valor.

2. Solicitud de devolución Para iniciar una devolución, es necesario contactar previamente con nosotros en: Correo electrónico: fedealonso03shop@gmail.com Sitio web: https://glorybeam.store Dirección de devolución: Glory Beam C/Grecia 04009 Almería España No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa. Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.

3. Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución sea por desistimiento (cambio de opinión). En caso de producto defectuoso, dañado o error por nuestra parte, asumiremos los costes de devolución o reposición. Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en casos de error o defecto del producto.

4. Productos dañados o incorrectos Recomendamos revisar el pedido en el momento de la entrega. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes contactarnos lo antes posible indicando:

• número de pedido,

• descripción del problema,

• fotografías del producto y del embalaje.

Tras la revisión, ofreceremos la solución adecuada (reemplazo, reembolso o compensación).

5. Productos no retornables No se aceptarán devoluciones de:

• tarjetas regalo,

• productos digitales descargables,

• productos que hayan sido manipulados o usados más allá de una comprobación razonable,

• artículos incompletos o dañados por causas no atribuibles a Glory Beam.

6. Cambios No realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.

7. Derecho de desistimiento (Unión Europea) De conformidad con la normativa de consumidores de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Este derecho se gestiona conforme a las condiciones descritas en esta política.

8. Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (Shopify Payments o PayPal) en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación. El tiempo adicional de reflejo en cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago. Nos reservamos el derecho de aplicar una reducción del reembolso si el producto ha perdido valor debido a uso, manipulación o daños no atribuibles a Glory Beam.

9. Contacto Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos: Glory Beam https://glorybeam.store fedealonso03shop@gmail.com